Duletia Ops — Master Hub & AI Observability

Duletia Ops Master

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Consulta datos de forma visual o escribe SQL con límite de seguridad (Solo Lectura / SELECT).
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SELECT * FROM cliente LIMIT 50;
Listo para ejecutar consulta.
ColumnaTipoDescripción
Selecciona una tabla y haz clic en Ejecutar Consulta para visualizar los datos.
Bóveda de Respaldos Modular & Selector Inteligente
Genera y descarga copias de seguridad de tablas específicas, módulos completos o centros de apoyo en Excel (.xlsx) o JSON.
1. Socios, Red & Líderes
2. Ventas & Facturación
3. Centros de Apoyo
4. Inventarios & Producción
5. Finanzas & Costos
6. IA & Auditoría Master
10 Tablas Seleccionadas para Respaldo
El paquete se procesará directamente desde PostgreSQL de forma cifrada.
Historial de Backups en esta Sesión
Nombre del ArchivoTipo / FormatoTablasFechaDescargar
Genera un respaldo arriba para verlo en la lista y volver a descargarlo.
Eventos IA Registrados
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Últimas 24h
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Detectados en flujos
Tasa de Éxito de Flujos
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Automatización n8n
Monitor de Interacciones IA y Errores de Nodos
Canal Contacto Intención Mensaje / Detalle Estado Tiempo (ms) Fecha
Cargando eventos de observabilidad...
Bitácora Forense de Accesos y Acciones Master
ID Usuario Master Acción Ejecutada Detalle Payload IP Pública Navegador / Dispositivo Fecha / Hora
Cargando bitácora de auditoría...
Contenido

📘 Manual de Usuario Definitivo & Enciclopedia Operativa — Dulet Back Office & Duletia Ops

Versión: 5.0 (Manual Maestro Completo — Todos los Módulos)

Fecha de Publicación: Septiembre 2026

Audiencia: Administradores Master, Dirección General, Administradores, Operadores de Centros de Apoyo (CEDIS), Contabilidad, Almacén, Producción, Líderes y Socios Empresarios

Ecosistema: Dulet International Group (México) & Dulet Group LLC (USA)

Clasificación: Confidencial — Guía Oficial de Operación del Sistema

📑 Directorio General de Zonas y Módulos

  1. [Arquitectura del Sistema & Matriz de Seguridad de 7 Roles](#1-arquitectura-del-sistema--matriz-de-seguridad-de-7-roles)
  2. [Módulo 1: Dashboard Master — Panorama General](#2-módulo-1-dashboard-master--panorama-general)
  3. [Módulo 2: Mi Visión Empresario — Dashboard del Socio](#3-módulo-2-mi-visión-empresario--dashboard-del-socio)
  4. [Módulo 3: Mi Perfil y Seguridad](#4-módulo-3-mi-perfil-y-seguridad)
  5. [Módulo 4: Directorio de Líderes y Socios](#5-módulo-4-directorio-de-líderes-y-socios)
  6. [Módulo 5: Árbol de Red & Genealogía Dinámica](#6-módulo-5-árbol-de-red--genealogía-dinámica)
  7. [Módulo 6: Radiografía 360° & Análisis de Líder](#7-módulo-6-radiografía-360--análisis-de-líder)
  8. [Módulo 7: Módulo de Rescate y Alertas de Seguimiento](#8-módulo-7-módulo-de-rescate-y-alertas-de-seguimiento)
  9. [Módulo 8: Ventas, Caja y Registro de Pedidos](#9-módulo-8-ventas-caja-y-registro-de-pedidos)
  10. [Módulo 9: Calificaciones Mensuales y Pagos Adquiridos](#10-módulo-9-calificaciones-mensuales-y-pagos-adquiridos)
  11. [Módulo 10: Catálogo Maestro de Productos y Precios](#11-módulo-10-catálogo-maestro-de-productos-y-precios)
  12. [Módulo 11: Inventario General de Producto Terminado](#12-módulo-11-inventario-general-de-producto-terminado)
  13. [Módulo 12: Reportes de Movimientos y Kárdex](#13-módulo-12-reportes-de-movimientos-y-kárdex)
  14. [Módulo 13: Red de Centros de Apoyo Físicos (CEDIS 1 al 15)](#14-módulo-13-red-de-centros-de-apoyo-físicos-cedis-1-al-15)
  15. [Módulo 14: Centro Especial Virtual "Por Asignar" (#230) & Cola Multi-Caja](#15-módulo-14-centro-especial-virtual-por-asignar-230--cola-multi-caja)
  16. [Módulo 15: Facturación SAT CFDI 4.0 & Facturama](#16-módulo-15-facturación-sat-cfdi-40--facturama)
  17. [Módulo 16: Asistente de Sustitución en 2 Pasos & Cancelación Fiscal](#17-módulo-16-asistente-de-sustitución-en-2-pasos--cancelación-fiscal)
  18. [Módulo 17: Control de Activos & Monedero FIFO](#18-módulo-17-control-de-activos--monedero-fifo)
  19. [Módulo 18: Producción Industrial & Fabricación de Lotes](#19-módulo-18-producción-industrial--fabricación-de-lotes)
  20. [Módulo 19: Materias Primas, Insumos y Empaque](#20-módulo-19-materias-primas-insumos-y-empaque)
  21. [Módulo 20: Estructura de Costos Industriales & Rendimientos](#21-módulo-20-estructura-de-costos-industriales--rendimientos)
  22. [Módulo 21: Directorio de Proveedores](#22-módulo-21-directorio-de-proveedores)
  23. [Módulo 22: Módulo Intercompañía (México - USA)](#23-módulo-22-módulo-intercompañía-méxico---usa)
  24. [Módulo 23: Facturación y Pedidos USA (Dulet Group LLC)](#24-módulo-23-facturación-y-pedidos-usa-dulet-group-llc)
  25. [Módulo 24: Conciliador Bancario Automatizado 9-en-1](#25-módulo-24-conciliador-bancario-automatizado-9-en-1)
  26. [Módulo 25: Academia Dulet & Cuadernos de Trabajo (1 al 4)](#26-módulo-25-academia-dulet--cuadernos-de-trabajo-1-al-4)
  27. [Módulo 26: Academia Admin & Seguimiento Formativo](#27-módulo-26-academia-admin--seguimiento-formativo)
  28. [Módulo 27: Auditoría de Premios & Galardones LED](#28-módulo-27-auditoría-de-premios--galardones-led)
  29. [Módulo 28: Acelerador de Metas Empresariales](#29-módulo-28-acelerador-de-metas-empresariales)
  30. [Módulo 29: Centro de Notificaciones, Noticias y Calendario](#30-módulo-29-centro-de-notificaciones-noticias-y-calendario)
  31. [Módulo 30: Bitácora de Auditoría del Sistema & Seguridad](#31-módulo-30-bitácora-de-auditoría-del-sistema--seguridad)
  32. [Módulo 31: Configuración Global del Sistema](#32-módulo-31-configuración-global-del-sistema)
  33. [Portal Duletia Master Ops (/pages/ops)](#33-portal-duletia-master-ops-pagesops)
  34. [Compendio de Preguntas Frecuentes & Solución de Casos Extremos](#34-compendio-de-preguntas-frecuentes--solución-de-casos-extremos)
  35. [Apartado Especial: DuletIA — Inteligencia Artificial, Capacidades del Ecosistema & Master Workflow 8](#35-apartado-especial-duletia--inteligencia-artificial-capacidades-del-ecosistema--master-workflow-8)

1. Arquitectura del Sistema & Matriz de Seguridad de 7 Roles

El ecosistema de Duletia opera como una Single Page Application (SPA) modular de alto rendimiento conectada a una base de datos centralizada PostgreSQL y orquestada por flujos de n8n.

Matriz de Seguridad y Privilegios por Rol

Módulo / Zona Master Admin Operativo Almacén Contabilidad Empresario Prospecto
Dashboard Master ✅ ✅ — — — — —
Mi Visión Empresario — — — — — ✅ ✅
Líderes & Árbol de Red ✅ ✅ — — — ✅ (Red Propia) —
Análisis de Líder ✅ ✅ — — — ✅ (Personal) —
Módulo de Rescate ✅ ✅ — — — — —
Ventas & Pedidos ✅ ✅ ✅ — ✅ ✅ (Compras) —
CEDIS 1 al 15 ✅ ✅ ✅ — ✅ — —
Cola de Activaciones (#230) ✅ ✅ ✅ — — — —
Facturación SAT CFDI 4.0 ✅ ✅ — — ✅ ✅ (Descarga) —
Monedero de Activos FIFO ✅ ✅ — — ✅ ✅ (Saldo) —
Inventario & Kárdex ✅ ✅ ✅ ✅ ✅ — —
Producción Industrial ✅ ✅ — ✅ — — —
Materias Primas & Costos ✅ ✅ — ✅ ✅ — —
Conciliador Bancario 9-en-1 ✅ ✅ — — ✅ — —
Intercompañía & USA ✅ ✅ — — ✅ — —
Academia & Premios LED ✅ ✅ — — — ✅ ✅
Bitácora & Configuración ✅ — — — — — —
Portal Master Ops (/pages/ops) ✅ ✅ — — — — —

2. Módulo 1: Dashboard Master — Panorama General

Ruta en Menú: #view-dashboard

Roles Autorizados: Master, Admin.

Propósito: Proporcionar la radiografía macroeconómica y operativa de toda la empresa en tiempo real para cualquier período fiscal.

📊 Componentes y KPIs

  • Ventas Totales del Período: Suma monetaria de todas las notas de venta con approved = 1.
  • Cajas Pendientes en Cola (#230): Inventario de cajas pagadas en tránsito sin asignar a líder final.
  • Activos en Circulación: Monto total acumulado en las billeteras de los socios pendiente de consumo.
  • Saldo Deudor CEDIS: Capital total de producto entregado en consignación a los 15 Centros de Apoyo.
  • Gráfica de Ingresos Diarios: Tendencia de facturación día a día del mes seleccionado.
  • Top 10 Centros de Apoyo: Ranking de CEDIS por volumen de desplazamiento.
  • Top 10 Líderes Productores: Ranking de líderes por volumen personal y grupal de red.

🔘 Fichas de Botones y Modales

  • Selector de Período (Mes/Año): Recalcula dinámicamente todos los KPIs y tablas en memoria.
  • ↻ Actualizar: Invalida la caché local y vuelve a consultar la base de datos PostgreSQL.
  • 📥 Exportar Resumen (CSV): Descarga un archivo con el desglose contable del mes.

3. Módulo 2: Mi Visión Empresario — Dashboard del Socio

Ruta en Menú: #view-dashboard-lider

Roles Autorizados: Empresario, Prospecto.

Propósito: Panel personalizado para que cada socio distribuidor supervise su negocio, comisiones, avance de rango y calificación.

📊 Componentes y Métricas

  • Semáforo de Calificación: 🟢 Calificado (Compró $\ge 1$ caja este mes) / 🔴 Inactivo (Sin calificación mensual).
  • Billetera de Activos: Saldo disponible para pagar compras futuras o solicitar liquidación.
  • Rango LED Actual: Distintivo del rango alcanzado (Bronce, Plata, Oro, Zafiro, Esmeralda, Rubí, Diamante, etc.).
  • Termómetro de Progreso de Rango: Muestra las cajas que faltan en el mes para subir al siguiente nivel.
  • Volumen Personal: Cajas compradas directamente con su número de registro.
  • Volumen de Grupo (4 Niveles): Cajas producidas por su organización por nivel de profundidad.

4. Módulo 3: Mi Perfil y Seguridad

Ruta en Menú: #view-mi-perfil

Roles Autorizados: Todos los usuarios autenticados.

Propósito: Administración de información personal, datos de contacto, domicilio de envío y credenciales.

🔘 Fichas de Botones

  • 💾 Guardar Cambios: Actualiza teléfono, WhatsApp, correo electrónico y dirección en la tabla cliente.
  • 🔑 Cambiar Contraseña: Solicita contraseña actual y nueva contraseña, cifrándola mediante bcrypt.
  • 📄 Ver Constancia Fiscal: Permite al socio verificar su RFC, Razón Social y Régimen Fiscal registrado para facturación.

5. Módulo 4: Directorio de Líderes y Socios

Ruta en Menú: #view-lideres

Roles Autorizados: Master, Admin, Empresario (solo descendencia).

Propósito: Base de datos centralizada de distribuidores, prospectos y clientes con herramientas de prospección y gestión.

🔘 Fichas de Botones y Modales

  • ➕ Nuevo Socio: Abre el modal de alta de distribuidores:
  • Solicita: Nombre, Apellidos, Registro, Teléfono, Email, Patrocinador y Dirección.
  • Valida que el número de registro no esté duplicado en PostgreSQL.
  • Buscador en Tiempo Real: Filtra por Registro (ej. 80000), Nombre, Teléfono o Estado.
  • 👁️ Ver Detalle / Radiografía: Abre el perfil 360° del líder seleccionado.
  • ✏️ Editar Socio: Permite actualizar datos fiscales (RFC, CP, Régimen) y datos de contacto.
  • ⚡ Acreditar Bono Manual: Modal para inyectar activos al socio con captura de concepto y folio de soporte.
  • 🌳 Ver en Árbol: Salta directamente a la vista de genealogía centrada en ese socio.

6. Módulo 5: Árbol de Red & Genealogía Dinámica

Ruta en Menú: #view-arbol

Roles Autorizados: Master, Admin, Empresario (solo su propia red).

Propósito: Visualizador gráfico interactivo de la estructura multinivel de patrocinio.

🎮 Controles y Navegación

  • Navegación Interactiva: Arrastrar para mover el lienzo, rueda del ratón para zoom (+ / -).
  • Código Visual de Nodos:
  • 🟢 Verde: Socio calificado en el mes actual ($\ge 1$ caja).
  • 🟡 Amarillo: Nuevo distribuidor inscrito en los últimos 30 días.
  • 🔴 Rojo: Socio inactivo (sin compra este mes).
  • Clic en Nodo:
  • Despliega la tarjeta flotante con: Total de frontales, Cajas en N1, N2, N3, N4, Volumen Grupal y Teléfono.
  • Botón Expandir Hijos / Colapsar Línea.

7. Módulo 6: Radiografía 360° & Análisis de Líder

Ruta en Menú: #view-analisis-lider

Roles Autorizados: Master, Admin.

Propósito: Diagnóstico profundo del rendimiento de un socio en particular para sesiones de coaching empresarial.

📊 Datos Analizados

  • Historial de Calificación (12 Meses): Registro mes a mes de cumplimiento de compras.
  • Balance de Piernas (Frontales Fuertes vs Débiles): Detecta qué líneas de la red aportan el mayor volumen y cuáles requieren soporte.
  • Cumplimiento de Galardones LED: Auditoría de requisitos de frontales calificados y volumen de puntos para el próximo pin.

8. Módulo 7: Módulo de Rescate y Alertas de Seguimiento

Ruta en Menú: #view-rescate

Roles Autorizados: Master, Admin.

Propósito: Algoritmo predictivo de retención que identifica líderes con riesgo de inactividad antes del cierre de mes.

🔘 Fichas de Botones

  • Filtro de Días Restantes de Mes: Muestra quiénes calificaron los meses anteriores pero aún no compran este mes.
  • 📲 Enviar WhatsApp de Rescate: Abre WhatsApp Web con mensaje personalizado indicando las comisiones que perdería si no califica su caja.

9. Módulo 8: Ventas, Caja y Registro de Pedidos

Ruta en Menú: #view-ventas

Roles Autorizados: Master, Admin, Operativo, Contabilidad.

Propósito: Punto de venta, registro de notas de compra, validación de pagos y control de pedidos.

🔘 Fichas de Botones y Modales

  • ➕ Registrar Nueva Venta: Abre el modal de captura de nota de venta:
  • Selección de Cliente / Socio (o Público en General).
  • Selección de CEDIS / Almacén de despacho.
  • Partidas: Dulet (Natural, Chocolate, Fresa, Vainilla) y Eucament con cálculo de precio unitario automático.
  • Método de Pago Mixto: Permite capturar monto en Efectivo/Transferencia y monto deducido de Monedero de Activos.
  • Subida de comprobante de pago bancario (JPG/PNG/PDF).
  • ✓ Aprobar Venta (approved=1): Valida el ingreso bancario, genera el volumen en red, acredita comisiones y descuenta inventario.
  • 🚫 Cancelar Venta: Revierte el volumen, regresa el inventario y reintegra los activos consumidos.
  • 🧾 Solicitar Factura: Envía la nota a la cola de timbrado fiscal.

10. Módulo 9: Calificaciones Mensuales y Pagos Adquiridos

Ruta en Menú: Integrado en #view-ventas y #view-centros-apoyo.

Propósito: Gestión de las calificaciones de 1 caja requeridas para el cobro del plan Evolution Link.

⚙️ Reglas Operativas

  • Toda compra de 1 caja de Dulet por un socio registrado genera una calificación automática.
  • Las compras pagadas por depósito bancario con concepto "Por Asignar" se transfieren a la Cola de Activaciones (#230) para su asignación manual.

11. Módulo 10: Catálogo Maestro de Productos y Precios

Ruta en Menú: #view-productos

Roles Autorizados: Master, Admin.

Propósito: Definición de SKUs, precios de lista por país (MXN/USD), puntos comisionables y costos base.

🔘 Fichas de Botones

  • ➕ Nuevo Producto: Agrega un SKU al catálogo con nombre, código de barras, precio público, precio mayoreo y puntos de red.
  • ✏️ Editar Precios: Permite ajustar precios de lista por inflación o promociones.
  • Interruptor Activo/Inactivo: Habilita o deshabilita la venta del producto en el punto de venta y tienda online.

12. Módulo 11: Inventario General de Producto Terminado

Ruta en Menú: #view-inventario

Roles Autorizados: Master, Admin, Almacén, Operativo.

Propósito: Control de existencias físicas en el Almacén Central de Matriz.

🔘 Fichas de Botones y Modales

  • ➕ Entrada de Almacén: Ingresa producto terminado proveniente de la planta de producción.
  • ➖ Salida por Merma / Daño: Da de baja producto dañado con justificación.
  • 📦 Traspaso a Centro de Apoyo: Descuenta producto de Matriz y lo envía a un CEDIS en consignación.
  • 📊 Auditoría de Existencias: Formulario de conteo físico vs existencias en sistema.

13. Módulo 12: Reportes de Movimientos y Kárdex

Ruta en Menú: #view-reportes-inventario

Roles Autorizados: Master, Admin, Almacén, Contabilidad.

Propósito: Trazabilidad histórica inmutable de cada entrada, salida, venta, traspaso y devolución de producto con fecha y responsable.

14. Módulo 13: Red de Centros de Apoyo Físicos (CEDIS 1 al 15)

Ruta en Menú: #view-centros-apoyo

Roles Autorizados: Master, Admin, Contabilidad, Operativo.

Propósito: Gestión integral de los 15 Centros de Apoyo físicos en la República Mexicana.

🏢 Sub-Pestañas del Detalle de CEDIS

  1. Notas Vinculadas: Ventas despachadas por este centro.
  2. Pagos y Liquidaciones: Registro de depósitos bancarios del operador a Matriz para abonar a su saldo deudor.
  3. Activaciones: Calificaciones procesadas en este CEDIS.
  4. Inventario Local: Existencias actuales de cajas y piezas en poder del operador.
  5. Movimientos y Kárdex: Historial de traspasos recibidos y ventas entregadas.
  6. Facturación del Centro: CFDIs emitidos con el RFC del operador del CEDIS.
  7. Notas Activadas: Calificaciones derivadas de producto de este centro.
  8. Rendimiento & Comisiones: Porcentaje de utilidad del operador acumulado en el período.

🔘 Fichas de Botones en Centros de Apoyo

  • ➕ Crear Nuevo Centro: Da de alta un nuevo CEDIS asignándole nombre, operador, líder responsable, dirección y límite de crédito.
  • 📦 Traspaso de Producto: Envía mercancía desde Matriz al CEDIS.
  • 💵 Registrar Pago / Abono: Disminuye el saldo deudor del centro al recibir el depósito bancario.
  • 🔒 Bloquear Centro: Suspende temporalmente la entrega de producto a un CEDIS por mora en pagos.

15. Módulo 14: Centro Especial Virtual "Por Asignar" (#230) & Cola Multi-Caja

Ruta en Menú: #view-centros-apoyo $\rightarrow$ Botón 📦 Cola de Activaciones (#230).

Roles Autorizados: Master, Admin, Operativo.

Propósito: Administrar notas pagadas en tránsito a cuentas bancarias de la empresa y asignar sus activaciones a líderes finales.


┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│                    COLA DE ACTIVACIONES (#230)                          │
├─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│ [ 197 Notas en Tránsito ]   [ 200 Cajas Disponibles ]   [ 45 Asignadas] │
├─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│ Nota        Fecha      Destino Detectado     Total      Cajas   Acción  │
│ ─────────────────────────────────────────────────────────────────────── │
│ a6cff756…   30/08/26   Ruth Hernández M.    $9,500.00   0/2 🟢  [⚡Activar (2)] │
│ 4fa0b60a…   30/08/26   Martín Juárez J.    $19,000.00   0/4 🟢  [⚡Activar (4)] │
│ f5d01445…   23/08/26   Eduardo Luquín P.   $45,000.00  0/10 🟢  [⚡Activar (10)]│
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

🔘 Fichas de Botones y Modales en Cola de Activaciones

  • ⚡ Activar (1): Abre el modal de asignación para notas de 1 sola caja.
  • ⚡ Activar (N) (Asistente Multi-Caja):
  • Genera N slots individuales de asignación (Caja 1 de N, Caja 2 de N...).
  • Cada slot cuenta con su propio buscador de líder y selector de fecha.
  • Permite asignar cajas a diferentes personas o al mismo socio en meses distintos.
  • Permite confirmación parcial (ej. asignar 2 de 4 cajas hoy y dejar 2 pendientes).
  • Botón dinámico: ⚡ Confirmar N Activaciones.
  • ✕ Cancelar Activación (En pestaña *Asignadas*):
  • Elimina la calificación calificacion-mes del líder.
  • Devuelve automáticamente 1 cupo disponible a la nota de respaldo original.

16. Módulo 15: Facturación SAT CFDI 4.0 & Facturama

Ruta en Menú: #view-facturacion

Roles Autorizados: Master, Admin, Contabilidad.

Propósito: Emisión, timbrado, consulta y descarga de comprobantes fiscales digitales por internet bajo el Anexo 20 CFDI 4.0.

📑 Pestañas del Módulo Fiscal

  1. ⏳ Facturas Pendientes: Solicitudes de clientes pendientes de timbrado con validación de RFC, Régimen, CP y Uso de CFDI.
  2. ✅ Facturas del Mes: Comprobantes timbrados exitosamente (Individuales, Globales y de Centro).
  3. 🌐 Factura Global del Mes: Agrupación automática de notas de Público en General por CEDIS y forma de pago con complemento GlobalInformation.
  4. ❌ Facturas Canceladas: Historial de cancelaciones con motivo SAT y UUID de sustitución.

🔘 Fichas de Botones

  • ⚡ Facturar: Envía el documento a Facturama y timbra ante el SAT.
  • 📄 PDF: Descarga el formato gráfico con sellos digitales y código bidimensional QR.
  • 📥 XML: Descarga el archivo XML sellado por el PAC.
  • 📋 Ver Notas: Desglosa cada nota de venta incluida en una factura global o de centro con exportación a PDF y CSV.
  • ⚡ Generar Factura Global: Timbra el CFDI 4.0 global del mes con las notas seleccionadas mediante casillas (✓).

17. Módulo 16: Asistente de Sustitución en 2 Pasos & Cancelación Fiscal

Ruta en Menú: #view-facturacion $\rightarrow$ Botones 🔄 Sustituir y ❌ Cancelar.

Propósito: Cumplir estrictamente con las reglas de cancelación del SAT evitando multas y discrepancias fiscales.


graph TD
    A["Factura Original con Error (UUID-1)"] --> B["Clic en 🔄 Sustituir"]
    B --> C["Modal: Corregir Datos Fiscales (RFC, CP, Régimen, Forma Pago)"]
    C --> D["Paso 1 SAT: Emitir Nueva Factura con Tipo de Relación 04 apuntando a UUID-1"]
    D --> E["PAC / SAT Timbra Nueva Factura (UUID-2)"]
    E --> F["Paso 2 SAT: Cancelar UUID-1 enviando Motivo 01 y Folio Sustituto UUID-2"]
    F --> G["BD Actualizada: UUID-1 pasa a Canceladas / UUID-2 queda Activa en el Mes"]

🔘 Motivos de Cancelación SAT Soportados

  • Motivo 01 (Con relación): Ejecutado automáticamente por el Asistente de Sustitución en 2 pasos.
  • Motivo 02 (Sin relación): Cancela la factura y libera automáticamente las notas de venta asociadas (factura_emitida = false) para permitir su re-facturación.
  • Motivo 03 (Operación no realizada): Anulación por cancelación de compra.
  • Motivo 04 (Operación nominativa en global): Desglose de una venta de la global a factura particular.

18. Módulo 17: Control de Activos & Monedero FIFO

Ruta en Menú: #view-activos

Roles Autorizados: Master, Admin, Contabilidad.

Propósito: Gestión del monedero electrónico de comisiones y bonos de red bajo el principio contable FIFO (First In, First Out).

🔘 Fichas de Botones y Modales

  • ➕ Acreditar Activos: Modal para abono manual a un líder (Monto MXN, Concepto, Referencia).
  • ➖ Deducir Activos: Modal para cargo o ajuste justificado.
  • 📋 Bitácora FIFO: Auditoría centavo a centavo del consumo de activos antiguos primero.
  • 📥 Exportar Saldos: Reporte en Excel de todos los monederos activos.

19. Módulo 18: Producción Industrial & Fabricación de Lotes

Ruta en Menú: #view-produccion

Roles Autorizados: Master, Admin, Almacén, Producción.

Propósito: Control de manufactura de producto terminado en planta.

🔘 Fichas de Botones y Modales

  • ➕ Nuevo Lote de Producción:
  • Selección de producto a fabricar (Dulet Natural, Sabores, Eucament).
  • Captura de Materia Prima ingresada (Kilos de suero, saborizante, aceite).
  • Asignación de Número de Lote Industrial y Fecha de Caducidad.
  • Calculadora de Rendimiento y Merma: Compara unidades teóricas vs reales producidas.
  • 🔒 Cerrar Lote: Bloquea el lote y traspasa las unidades al inventario disponible para venta.

20. Módulo 19: Materias Primas, Insumos y Empaque

Ruta en Menú: #view-materias

Roles Autorizados: Master, Admin, Almacén, Producción.

Propósito: Stock de ingredientes e insumos de empaque (Suero suizo, potes de 500g, tapas, sellos, etiquetas y cajas).

🔘 Fichas de Botones

  • ➕ Registrar Entrada de Materia Prima: Captura compras a proveedores con lote y certificado de calidad.
  • ⚠️ Alertas de Reorden: Notificación automática cuando un insumo cae por debajo del stock mínimo.

21. Módulo 20: Estructura de Costos Industriales & Rendimientos

Ruta en Menú: #view-costos

Roles Autorizados: Master, Admin, Contabilidad.

Propósito: Análisis y auditoría integral del Costo de Ventas (COGS), costo unitario absorbido por bote, rentabilidad por SKU y Estados de Resultados (P&L) individuales y consolidados.

21.1 Arquitectura de los 3 Bloques de Costo

El motor de costos de Duletia clasifica cada centavo en tres bloques fundamentales de la contabilidad gerencial:

  1. Costo Fijo (Estructura y G&A):
  • Nóminas Administrativas: Sueldos y cargas patronales de oficinas corporativas (Admin DI y Admin DG).
  • Almacenamiento y Bodega: Renta y electricidad fija de Planta 1 y Planta 2 prorrateada por espacio ocupado.
  • Depreciación de Activos: Desgaste contable mensual en línea recta de maquinaria, vehículos e instalaciones.
  1. Costo Variable (Producción Directa):
  • Materia Prima Directa: Insumos consumidos según la fórmula maestra (BOM) de cada sabor.
  • Mano de Obra Directa (MOD): Sueldos y cargas patronales de los operarios de manufactura (MOD DI).
  • Mermas y Desperdicios: Costo de merma física generada durante los procesos de mezclado y envasado.
  1. Costo Promedio / Unitario por Bote:
  • Absorción total por lote en la tabla produccion_diaria:

$$\text{Costo Unitario} = \frac{\text{Materia Prima} + \text{Merma} + \text{Prorrateo Bodega} + \text{MOD} + \text{Depreciación}}{\text{Botes Producidos}}$$

21.2 Desglose de las 10 Pestañas Operativas

📋 1. Gastos del Mes & P&L Mensual

  • Selector de Empresa: Permite alternar entre empresas individuales (DI Manufactura, DG Distribución México, LLC Ventas USA, DC Educación y Soporte, DS Holding Internacional) o el consolidado de grupo (ALL).
  • Neutralización Intercompañía: Al seleccionar ALL, el sistema elimina automáticamente operaciones espejo (ej. servicios_dc y servicios_ds) para evitar duplicidad de ingresos y gastos.
  • Cascada de P&L:
  • (+) Ingresos Totales: Ventas facturadas y cobradas del período.
  • (−) Costo de Fabricación (COGS): Costo directo de materia prima e insumos vendidos.
  • (=) Utilidad Bruta: Margen de contribución comercial.
  • (−) Gastos Operativos (OPEX): Nóminas administrativas, rentas, servicios y logística.
  • (−) Depreciación: Gasto contable no desembolsable de activos fijos.
  • (±) Diferencial Cambiario: Ganancia o pérdida por fluctuaciones cambiarias MXN/USD.
  • (=) Utilidad Neta y Margen (%): Resultado integral del ejercicio.

🏭 2. Costos por Lote

  • Matriz de Costeo en Tiempo Real: Muestra cada lote producido con fecha, código, sabor, unidades obtenidas y los 5 componentes de costo:
  • Costo MP
  • Costo Merma
  • Prorrateo Bodega
  • Costo MOD
  • Costo Depreciación
  • Botón ⚡ Ejecutar Cierre de Costos: Calcula las tasas unitarias de absorción mensual y actualiza automáticamente los registros en produccion_diaria.

🧪 3. Formulación (BOM)

  • Receta Maestra por Producto: Consulta los componentes estándar de Dulet Natural, Fresa, Vainilla, Choco y Eucament.
  • Dosificación y Costeo: Detalla gramos o piezas por unidad, costo por kg/pieza de compra, costo unitario absorbido y porcentaje sobre el costo directo.
  • Sincronización: Botón para sincronizar precios unitarios de insumos con las últimas facturas registradas en el sistema.

📅 4. Vista Anual

  • Comparativa a 12 Meses: Tabla interactiva de Enero a Diciembre que evalúa la evolución de Ventas, Costos de Producción, Gastos y Utilidad Neta.
  • Estacionalidad y Márgenes: Permite a la dirección monitorear el comportamiento del margen bruto y neto a lo largo del año fiscal.

📐 5. Bodega

  • Configuración de Metros Cuadrados: Distribución del área de almacenamiento en Planta 1 y Planta 2 para cada uno de los 5 sabores.
  • Prorrateo de Almacenamiento: Divide el costo fijo mensual de renta y energía eléctrica según los m² físicos utilizados por cada SKU.

🏗️ 6. Activos Fijos

  • Inventario Patrimonial: Registro de maquinaria industrial, líneas de envasado, vehículos, mobiliario y equipo de cómputo.
  • Depreciación Mensual: Cálculo automático bajo el método de línea recta:

$$\text{Depreciación Mensual} = \frac{\text{Valor Compra} - \text{Valor Rescate}}{\text{Vida Útil (Años)} \times 12}$$

  • Semáforo de Seguridad: Alertas visuales sobre vencimiento de pólizas de seguro y coberturas de garantía de proveedores.

👷 7. MOD — Mano de Obra Directa y Nómina

  • Separación de Nómina: Clasificación estricta entre mano de obra directa (MOD DI variable) y nóminas administrativas (Admin DI y Admin DG fijas).
  • Cargas Sociales Automáticas: Integración de IMSS, INFONAVIT e ISN estimadas (~32.5% a 44.7%) sobre el Salario Base de Cotización (SBC).
  • Días Laborales del Personal: Base estándar de 24 días de jornada industrial con selector interactivo para meses con variaciones de calendario.
  • Promedio General Diario de Planta:

$$\text{Promedio Diario Planta} = \frac{\text{Total Unidades del Mes}}{\text{Días Laborales del Personal}} = \mathbf{907\text{ botes/día}}$$

  • Matriz de Absorción por SKU: Distribuye la nómina MOD proporcionalmente al volumen de cada sabor (ej. Eucament 45.9%, Natural 28.6%), arrojando un costo unitario MOD exacto por bote ($2.1137).
  • Historial Anual de Nómina: Comparativo mes a mes con estado contable:
  • 🟢 Timbrada SAT: Recibos CFDI XML timbrados.
  • 🔵 P&L Asentada: Nómina devengada y registrada en gastos mensuales.
  • 🟡 Estimada: Período pendiente de cierre.
  • Sincronización: Botón ⚡ Sincronizar a P&L para asentar nóminas estimadas a la contabilidad y actualizar los lotes de dicho mes en 1 clic.

📑 8. IVA

  • IVA Acreditable: Control del IVA efectivamente pagado a proveedores con CFDI desglosado.
  • Cumplimiento Tasa 0% (Art. 2-A LIVA): Al ser suplementos alimenticios exentos de IVA trasladado en ventas, todo el IVA de compras constituye un saldo a favor mensual recuperable ante el SAT.
  • Asistente de Corrección: Detección de facturas sin IVA desglosado y modal interactivo para aplicar el factor 16/116 o clasificar en tasa 0% en lote.

💸 9. Flujo / CxP (Cuentas por Pagar)

  • Control de Pasivos: Registro y seguimiento de compromisos financieros con proveedores de materias primas y servicios.
  • Semáforo de Vencimiento:
  • 🔴 Vencidas: Compromisos fuera de término.
  • 🟡 Próximos 15 días: Programación de pagos prioritarios.
  • 🟢 Al Corriente: Facturas dentro de término.

🎯 10. Presupuesto vs Real

  • Control Presupuestal: Comparativa mensual por categoría (fijo, variable, materia_prima, cif, activo).
  • Sembrado Sugerido Inteligente: Generación automática de presupuestos base calculados con un +5% sobre el histórico real de la empresa.
  • Desviaciones Porcentuales: Detección inmediata de sobrecostos o ahorros operativos.

21.3 Protocolo Oficial para Cierre de Costos Mensual

Para garantizar que los estados financieros y costos de lote reflejen la realidad operativa de la empresa, Contabilidad y Producción deben seguir este checklist de cierre:

  1. Liberación de Lotes: Verificar en el módulo Producción que todos los lotes concluidos tengan estatus Liberado = true.
  2. Revisión de Nómina: En la pestaña MOD, verificar que la nómina del mes esté timbrada o presionar ⚡ Sincronizar a P&L para asentar el costo devengado.
  3. Ejecución del Cierre: En la pestaña Costos por Lote, hacer clic en ⚡ Ejecutar Cierre de Costos para prorratear MOD, Bodega y Depreciación en todos los lotes.
  4. Validación del P&L: En la pestaña Gastos del Mes, validar que la Utilidad Bruta y Neta coincidan con la balanza contable.

22. Módulo 21: Directorio de Proveedores

Ruta en Menú: #view-proveedores

Roles Autorizados: Master, Admin, Contabilidad.

Propósito: Padrón de proveedores de materias primas, fletes, empaque y servicios corporativos con historial de pagos.

23. Módulo 22: Módulo Intercompañía (México - USA)

Ruta en Menú: #view-intercompania

Roles Autorizados: Master, Admin, Contabilidad.

Propósito: Registro y conciliación de operaciones comerciales entre Dulet International Group (México) y Dulet Group LLC (Estados Unidos).

24. Módulo 23: Facturación y Pedidos USA (Dulet Group LLC)

Ruta en Menú: #view-facturacion-usa

Roles Autorizados: Master, Admin, Contabilidad.

Propósito: Gestión de ventas en Estados Unidos, facturación en Dólares (USD), cálculo de Sales Tax y reportes corporativos para IRS.

25. Módulo 24: Conciliador Bancario Automatizado 9-en-1

Ruta en Menú: #view-conciliacion

Roles Autorizados: Master, Admin, Contabilidad.

Propósito: Motor de inteligencia contable que cruza extractos bancarios vs notas de venta del sistema.

🏦 Fuentes Integradas

  1. BBVA Bancomer (Depósitos, Transferencias SPEI, Cie)
  2. Santander México
  3. MercadoPago México
  4. PayPal México & USA
  5. Stripe E-commerce
  6. Terminales Clip
  7. Shopify Payments
  8. Efectivo en Centros de Apoyo (CEDIS)
  9. Resumen de Conciliación y Comisiones de Pasarela

26. Módulo 25: Academia Dulet & Cuadernos de Trabajo (1 al 4)

Ruta en Menú: #view-academia

Roles Autorizados: Todos los usuarios.

Propósito: Plataforma de educación empresarial "30 Líderes en 30 Días".

  • Cuaderno 1 (/pages/cuaderno1): Mentalidad, Visión y Lista de Contactos.
  • Cuaderno 2 (/pages/cuaderno2): Presentación del Plan Evolution Link y Objeciones.
  • Cuaderno 3 (/pages/cuaderno3): Cierre, Duplicación y Frontales.
  • Cuaderno 4 (/pages/cuaderno4): Liderazgo Avanzado y Rangos LED.
  • Versiones Imprimibles: Disponibles en alta resolución para talleres presenciales.

27. Módulo 26: Academia Admin & Seguimiento Formativo

Ruta en Menú: #view-academia-admin

Roles Autorizados: Master, Admin.

Propósito: Panel para que los instructores supervisen el avance de los socios en sus cuadernos de trabajo.

28. Módulo 27: Auditoría de Premios & Galardones LED

Ruta en Menú: #view-premios

Roles Autorizados: Master, Admin.

Propósito: Control de entrega de reconocimientos: Pines LED, Bonos de Auto, Viajes Nacionales e Internacionales.

29. Módulo 28: Acelerador de Metas Empresariales

Ruta en Menú: #view-acelerador

Roles Autorizados: Master, Admin, Empresario.

Propósito: Tablero de retos mensuales y seguimiento de metas de prospección y ventas.

30. Módulo 29: Centro de Notificaciones, Noticias y Calendario

Rutas en Menú: #view-notificaciones, #view-noticias, #view-calendario.

Propósito: Comunicación oficial, avisos de promociones, fechas de corte y agenda corporativa.

31. Módulo 30: Bitácora de Auditoría del Sistema & Seguridad

Ruta en Menú: #view-bitacora

Roles Autorizados: Master.

Propósito: Registro forense inmutable de todas las acciones del sistema:

  • Inicios de sesión con IP y dispositivo.
  • Creación, edición o cancelación de ventas.
  • Movimientos de monedero de activos.
  • Emisiones y cancelaciones de CFDI.

32. Módulo 31: Configuración Global del Sistema

Ruta en Menú: #view-config

Roles Autorizados: Master.

Propósito: Parámetros de negocio, porcentajes de comisión de la red, credenciales de Facturama y llaves de integración.

33. Portal Duletia Master Ops (/pages/ops)

Ruta de Acceso: /pages/ops (Shopify) y ops.html (Cloudflare).

Roles Autorizados: Master, Admin.

Propósito: Centro de comando técnico y observabilidad con Inteligencia Artificial.


┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│                    DULETIA OPS — MASTER HUB (v3.2)                      │
├─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│ [🎯 Leads AI]  [🤖 Agentes]  [⚡ Observabilidad]  [💻 SQL Runner]  [📚 Docs]│
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

🔘 Zonas del Portal Ops

  1. Lead Intelligence (#view-leads): Captura, perfilado y calificación automática de prospectos con IA.
  2. Agentes de IA (#view-agents): Estado y métricas de los chatbots y asistentes virtuales.
  3. Salud del Sistema (#view-health): Monitor en vivo de PostgreSQL, n8n y Facturama API.
  4. SQL Runner (#view-sql): Consola protegida de consultas de diagnóstico para soporte técnico.
  5. Documentación Sincronizada (#view-docs): Manual de usuario integrado en vivo.

34. Compendio de Preguntas Frecuentes & Solución de Casos Extremos

❓ P: ¿Qué ocurre si cancelo una Factura Global porque integré notas de más por error?

R: Al cancelar la global con Motivo 02, el sistema libera automáticamente todas las notas de venta asociadas en la base de datos (factura_emitida = false). Ninguna nota se bloquea. Luego vas a la pestaña *Factura Global*, desmarcas las notas que no correspondían y timbras el nuevo CFDI únicamente con las correctas.

❓ P: ¿Cómo asigno una nota que ampara 4 cajas entre 2 líderes distintos?

R: En la Cola de Activaciones (#230), haz clic en ⚡ Activar (4). Se abrirán los 4 slots: asignas Líder A en las Cajas 1 y 2, y Líder B en las Cajas 3 y 4. Al dar clic en ⚡ Confirmar 4 Activaciones, el sistema genera las calificaciones correspondientes de inmediato.

❓ P: ¿Qué pasa si asigné por error una caja a un socio que no correspondía?

R: Ve a la pestaña Asignadas en la Cola de Activaciones, busca la activación errónea y haz clic en ✕ Cancelar. El sistema eliminará la calificación y devolverá 1 cupo disponible a la nota de respaldo original.

❓ P: ¿Cómo se maneja una compra con pago mixto (efectivo + activos)?

R: En el modal de venta se capturan ambos importes. El sistema deduce los activos aplicando la regla FIFO de la billetera del socio y timbra la factura fiscal únicamente por el importe efectivamente facturable.

35. Apartado Especial: DuletIA — Inteligencia Artificial, Capacidades del Ecosistema & Master Workflow 8

> [!IMPORTANT]

> DuletIA no es un chatbot de respuestas prefabricadas. Es el Núcleo de Inteligencia Operativa y Transaccional 24/7 de Dulet International Group (México, Canadá, Guatemala y El Salvador) y Dulet Group LLC (Estados Unidos). Su cerebro central reside en el motor de automatizaciones n8n.duletias3rver.com bajo la arquitectura de orquestación conocida como Master Workflow 8, coordinando ventas, pagos, facturación, logística, redención de activos y asesoría empresarial sin descanso los 365 días del año.

35.1 Identidad Institucional, Filosofía "Modo Disney" y Blindaje Regulatorio

DuletIA fue concebida bajo una filosofía estricta de excelencia en atención al cliente denominada "Modo Disney": cada prospecto, consumidor final o socio empresario es tratado como un Invitado de Honor, recibiendo respuestas inmediatas, empáticas, personalizadas y resolutivas.


┌────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│                              PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE DULETIA                       │
├────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│ 1. Trato VIP Modo Disney: Respuestas cálidas con 2 a 6 emojis, legibles y dinámicas.   │
│ 2. Blindaje Regulatorio COFEPRIS / FDA: Respeto absoluto a la naturaleza del producto. │
│ 3. Vocabulario Institucional: "Cadena de Negocios" (prohibido el término multinivel). │
│ 4. Seguridad Máxima: NIP de seguridad de 4 a 6 dígitos para proteger activos y red.    │
└────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

Blindaje Médico y Cumplimiento Regulatorio (COFEPRIS & FDA)

DuletIA tiene instrucciones inmutables respecto a la comunicación de los productos:

  • Dulet: Se define y describe exclusivamente como un ALIMENTO 100% natural de lactosuero suizo con 41 nutrientes esenciales (aminoácidos, proteínas de alto valor biológico, vitaminas y minerales). Está estrictamente prohibido clasificarlo como "medicamento", "fármaco" o prometer la cura, alivio o tratamiento de patologías específicas (diabetes, colitis, gastritis, hipertensión, cáncer, etc.). Su propósito es apoyar la nutrición celular y el bienestar integral como parte de un estilo de vida saludable, sugiriendo siempre consultar al médico de cabecera.
  • Eucament: Se define como una esencia aromática de eucalipto en spray para bienestar respiratorio y sensación de frescura ambiental o personal.

35.2 La Red de 6 Sub-Agentes Especializados de DuletIA

El orquestador central de DuletIA opera como un Director de Orquesta (Supervisor) que analiza el mensaje del usuario y transfiere la ejecución en milisegundos a uno de sus 6 Sub-Agentes Especialistas, garantizando que ninguna tarea crítica quede desatendida:

Sub-Agente Especialidad Operativa Herramientas Conectadas Impacto Directo en Backoffice
1. 🛒 Pedidos Calculadora matemática de cotizaciones, precios por volumen y registro de ventas. AI Precios Internos, AI Nota Check, AI Venta, AI Cobrar Activos, crea link. Genera registros en venta, calcula costos de envío, crea el folio (8 caracteres en mayúsculas) y descuenta inventario.
2. 💳 Tickets & Pagos Auditoría visual de comprobantes bancarios, transferencias SPEI y depósitos. AI Mis Ventas, AI Ticket Pago, AI Nota Editar, AI Pagos, Google Sheets. Lee imágenes/PDFs, valida bancos autorizados (BBVA, Santander, MP, PayPal, Clip, Stripe), estampa el sello en comentarios y notifica a caja.
3. 📦 Envíos Monitoreo y rastreo de paqueterías en tiempo real con soporte multicaja. ver envios, AI Mis Ventas, Think. Consulta guías en BD y hojas de almacén; notifica si el pedido está en preparación, en tránsito o entregado al destinatario.
4. 🧾 Facturas Gestión fiscal integral y enlace con el PAC Facturama para timbrado CFDI 4.0. AI Mis Ventas, AI Factura Solicitar, Facturacion. Valida RFC, C.P., Régimen Fiscal y Uso de CFDI; crea registros en facturas_solicitadas para aprobación administrativa.
5. 🔐 Especial & Activos Seguridad, consulta de red de negocio y redención del Monedero FIFO. AI Auth Cadena, AI Activos, revisar pedidos. Verifica NIP de seguridad (bloqueo al 3er intento fallido); ejecuta el Motor de Reglas (Regla N-1, frontales, 4 niveles y saldo en activos).
6. 🎓 Coaching Mentoría comercial, cultura organizacional, Academia y Plan Evolution Link. revista Dul, definicion coach. Resuelve dudas sobre los 4 Cuadernos de Trabajo, Galardones y canaliza líderes a formación de alto rendimiento.

35.3 El Flujo Transaccional de una Compra en Tiempo Real

El ciclo operativo estándar a través de WhatsApp o Kommo CRM se ejecuta de manera coordinada entre los sub-agentes y el Backoffice:


[Cliente envía mensaje] ──▶ [DuletIA Supervisor analiza intención]
                                     │
      ┌──────────────────────────────┴──────────────────────────────┐
      ▼                                                             ▼
[Sub-Agente Pedidos]                                     [Sub-Agente Tickets]
• Valida catálogo de precios                             • Inspecciona voucher (OCR/Visión)
• Aplica reglas de volumen y destino                    • Comprueba banco y monto exacto
• Registra la venta en BD (`AI Venta HTTP`)             • Inserta sello en comentario:
• Devuelve Folio único (ej. `F8B1A2C3`)                   `|| BBVA $2,500 Ref:1234567`
      │                                                             │
      └──────────────────────────────┬──────────────────────────────┘
                                     ▼
                   [Reflejo Inmediato en Backoffice]
       • Módulo 8 (Ventas): Pedido visible para empaque y surtido.
       • Módulo 17 (Activos): Descuento FIFO aplicado si usó monedero.
       • Módulo 15 (Facturas): Solicitud lista si el cliente envió su RFC.

35.4 Matriz de Handoff Humano: El Asesor Inteligente

DuletIA está programada para reconocer sus propios límites operativos y transferir la conversación de manera inmediata y sin fricción al especialista humano correspondiente mediante la propiedad asesor:

  • asesor: "ninguno" (100% Autónomo): Consultas de precios, levantamiento de pedidos rutinarios, rastreo de guías estándar y recepción de comprobantes de pago.
  • asesor: "coaching": Socios que solicitan estrategias para prospección masiva, formación de cadenas internacionales o desarrollo de liderazgo. *Acción:* Mueve el lead a la columna de Coaching en Kommo y alerta al equipo de Dirección de Redes.
  • asesor: "nutricion": Clientes con dudas sobre afecciones de salud crónicas complejas. *Acción:* Deriva a especialistas humanos para orientar al cliente en la toma correcta del alimento sin violar normas sanitarias.
  • asesor: "vip": Solicitudes de compra a gran escala (pedidos por tarima/pallet completo o convenios institucionales). *Acción:* Notificación prioritaria a Dirección Comercial.
  • asesor: "logistica": Paquetes con demoras excesivas reportadas por paquetería, daños en tránsito o incidencias en entrega física. *Acción:* Asignación a la mesa de ayuda de Almacén y Envíos.
  • asesor: "molesto": Detección de frustración, insatisfacción o reclamo en el tono del mensaje. *Acción:* Pausa inmediata de la IA y alerta roja a Supervisión Administrativa.

35.5 Sincronización entre la Inteligencia Artificial y la Capacidad Fabril de Planta

Uno de los mayores riesgos en empresas de alta demanda es que el canal digital venda más producto del que la planta física tiene capacidad de manufacturar y empacar. En Duletia, el sistema está matemáticamente acoplado con los estándares del Módulo 20 (Estructura de Costos Industriales & Rendimientos):


┌────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│                        BALANCE ENTRE CAPACIDAD DIGITAL Y PLANTA                        │
├────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│ • Días Laborales de Personal: 24 días al mes (192 horas estándar Lunes a Sábado).     │
│ • Ritmo Operativo de Fabricación: 907 botes / día (promedio general consolidado).      │
│ • Capacidad Industrial en 1 Turno: 22,000 a 25,000 botes terminados por mes.          │
│ • Capacidad Industrial en 2 Turnos: 45,000 a 50,000 botes terminados por mes.          │
│ • Mano de Obra Directa (MOD): $45,998.93/mes absorbida a razón de $2.1137 por bote.    │
└────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

Reglas de Protección de Inventario de DuletIA:

  1. Consulta Preventiva de Existencias: Antes de confirmar pagos de pedidos mayoristas, DuletIA verifica el stock disponible en Almacén Central y en los 15 Centros de Apoyo (CEDIS).
  2. Alertas de Cuello de Botella: Si la demanda en un día determinado rebasa el límite de despacho diario de la línea de empaque, DuletIA comunica al cliente tiempos de entrega programados con holgura (24 a 48 horas adicionales) para proteger la reputación de la empresa.
  3. Prioridad a Activaciones de Red: Las cajas destinadas a la calificación mensual de socios activos (Cola #230) tienen prioridad logística para asegurar que los líderes mantengan sus derechos de compensación sin interrupciones.

35.6 Guía Práctica de Colaboración: El Personal y DuletIA

Para los operadores del Backoffice, cajeros, encargados de almacén y contadores, interactuar con pedidos originados por DuletIA es sencillo siguiendo estos lineamientos:

  1. Reconocimiento del Folio: Cualquier nota iniciada por DuletIA tendrá un ID alfanumérico generado a partir del UUID de base de datos (por ejemplo, F3D89E1A). Este folio es el que el cliente presentará en ventanilla o por mensaje.
  2. Inspección del Comentario de Pago: Si el sub-agente de tickets procesó el pago, la nota de venta mostrará un comentario estructurado con el formato:

comentario_original || BANCO $MONTO Ref:NUMERO_DE_REFERENCIA

El personal de caja solo debe cotejar que el depósito aparezca en el portal bancario correspondiente o en el Módulo 24 (Conciliación Bancaria) y proceder con la liberación del pedido.

  1. Intervención Humana en el Chat: Cuando un operador administrativo toma el control de un chat en Kommo CRM, el interruptor de DuletIA se desactiva de forma temporal para esa conversación (Parar la IA), permitiendo que el humano atienda con total libertad sin que el bot interfiera en la conversación. Al concluir, el operador puede reactivar el asistente para que continúe su labor de seguimiento.